常见问题
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我可以携带宠物入住 The Live Hotel 吗?
不可以,The Live Hotel 不允许携带宠物。
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可退还的押金
客人抵达时需支付 100 美元的损坏押金,该押金将通过信用卡收取。如果以现金支付,押金为 150 美元。如果酒店通过检查,押金将在退房时全额退还。
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The Live Hotel 的入住和退房时间是什么?
The Live Hotel 的入住时间为下午 3:00,退房时间为上午 11:00。请直接联系酒店,了解提早入住或延迟退房的选项。
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活力酒店有泳池吗?
是的,The Live Hotel 有室外游泳池。
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The Live Hotel 提供免费停车吗?
虽然停车不免费,但每辆车每晚的停车费为 15 美元。
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The Live Hotel 有健身中心吗?
是的,所有已登记的客人均可使用 24 小时健身中心。(暂时关闭)
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没有信用卡的话我可以预订吗?
不可以。很抱歉,我们需要一张主流信用卡来担保您的客房预订。预订前请先查看条款和取消政策。
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我如何知道我的预订是否已确认?
完成预订流程后,浏览器会话中将出现一个确认页面。此页面显示您的所有预订详情,包括预订号和 PIN 码,以便您在线查看确认信息。我们还将向您发送包含所有预订信息的确认电子邮件。
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我该如何提出特殊请求?
在预订过程中,您可以在“您的详细信息”页面上的“特殊要求”框中输入任何特殊要求。收到预订确认后,您可以直接与酒店联系,确认是否可以满足您的要求。您可以在我们网站的“联系我们”页面上找到酒店的联系方式。
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我如何取消或修改我的预订?
只需按照预订确认电子邮件中的说明修改或取消预订即可。或者,您可以在酒店网站的页脚中找到取消或修改预订的链接。请注意,除非您收到取消确认电子邮件,否则您的预订不会被取消。
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我的信用卡和个人信息安全吗?
是的,当您通过 INNsight.com 预订引擎预订住宿时,我们确保在传输和存储任何个人数据时采取一切可能的安全措施,包括 SSL 加密和其他 PCI 兼容标准。
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你们的酒店政策是什么?
您可以在我们的概览页面上找到我们的酒店政策,其中您可以找到我们的设施详情、入住和退房时间、宠物和额外人员政策以及我们酒店的取消政策。
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我可以使用他人授权的信用卡支付房费吗?
是的。但是,我们酒店只接受授权收款人姓名清晰可见的信用卡,收款人身份证明的复印件和填写完毕的信用卡授权表并传真回酒店。如果您的预订有第三方收款人,您可以联系我们获取信用卡授权表和进一步说明。
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如果我想进行团体预订该怎么办?
我们将预订 6 间或以上客房视为团体预订。对于任何团体预订,我们要求您直接联系我们,或使用您在上面的“查看空房情况”功能中选择 6 间以上客房时生成的表格。